Abonnez-vous et économisez
jusqu’à 90% sur les coûts
d’impression¹

Questions fréquentes

• Qu’est-ce que ReadyPrint ?

  ReadyPrint est un moyen facile d’imprimer chez vous sans avoir à vous soucier du coût. Quoi que vous imprimiez, des photos de famille aux documents professionnels, nous vous proposons une formule adaptée à vos besoins à partir de 0,99 € par mois.

  Imprimez autant qu’il vous plaît sans avoir à planifier ou budgéter votre prochain approvisionnement. Vous ne serez plus jamais à court d’encre, elle arrivera chez vous quand vous en aurez besoin.

• Pourquoi choisir ReadyPrint ?

  • Économie - économisez jusqu’à 90 %¹ sur les coûts d’impression
  • Praticité - pas besoin de penser à l’encre ni d’aller en magasin, elle vous est livrée directement
  • Sérénité - ayez toujours suffisamment d’encre pour imprimer
  • Flexibilité - choisissez une formule adaptée à votre volume d’impression
  • Tout inclus - votre forfait comprend l’encre, les frais d’envoi et le recyclage*
  • Encre d’origine - obtenez des impressions de qualité

  
  

  *Une imprimante est également incluse avec ReadyPrint EcoTank. Remarque : vous devrez effectuer un versement initial pour commencer à utiliser votre formule ReadyPrint EcoTank. Toute page supplémentaire entraîne un coût additionnel.

• Qu’est-ce que ReadyPrint EcoTank ?

  ReadyPrint EcoTank est une formule flexible et économique qui permet d’imprimer en grande quantité. Payez simplement un versement initial et recevez l’imprimante EcoTank incluse. Vous n’avez pas à vous soucier de manquer d’encre. Imprimez autant que vous le permet votre forfait ou choisissez l’option illimitée. La formule est flexible : si vous voulez imprimer plus, il vous suffira de payer pour ces pages supplémentaires. Vous recevrez par la poste des bouteilles d’encre pour remplir le réservoir d’encre de l’imprimante. La formule comprend aussi une extension de garantie.

  En vous inscrivant, vous activez la technologie contenue dans votre imprimante qui lui permet de suivre intelligemment les niveaux d’encre. L’encre arrivera avant même que vous n’en manquiez.

  Vous pouvez vous inscrire ici.

• Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

  Vous pouvez payer par carte bancaire. Le prélèvement SEPA est également un mode de paiement accepté.

• Comment puis-je utiliser un code d’activation ou un code promotionnel lors de mon inscription à ReadyPrint ?

  Vous ne pouvez saisir votre code d’activation ou code promotionnel ReadyPrint qu’au début du processus d’inscription. Vous ne pourrez pas ajouter votre code à une étape ultérieure du processus d’inscription. Veuillez vous assurer de saisir le code en suivant l’option « J’ai une carte d’activation ou un code promotionnel » sur la page « Commencez ». Vous trouverez ci-dessous un lien direct vers la page du code d’activation ou promotionnel : https://readyprint.epson.eu/fr/fr/registration/plans/prepaid

• Qu’est-ce que ReadyPrint Flex ?

  ReadyPrint Flex est une formule d’impression flexible avec livraison d’encre. Imprimez une quantité donnée de pages par mois en souscrivant un forfait mensuel de faible montant. Vous n’avez pas à vous soucier de manquer d’encre. Imprimez autant que vous le permet votre forfait et profitez de sa flexibilité : si vous voulez imprimer plus, vous n’avez qu’à payer les pages supplémentaires ou à opter temporairement pour la formule supérieure.

  En vous inscrivant, vous activez la technologie contenue dans votre imprimante qui lui permet de suivre intelligemment les niveaux d’encre. L’encre arrivera avant même que vous n’en manquiez.

  Vous pouvez vous inscrire ici.

• Comment m’inscrire à ReadyPrint ?

  C’est très simple : il vous suffit de fournir vos coordonnées ici.

• Quelles informations dois-je fournir pour m’inscrire ?

  Pour vous inscrire à ReadyPrint, vous aurez besoin d’une carte de paiement, d’une adresse e-mail, d’une connexion Internet et d’une adresse postale pour recevoir l’encre. Pour ReadyPrint Go et Flex, il vous faudra une imprimante Epson compatible.

  Vous pouvez créer un compte et compléter vos informations plus tard.

• Qu’est-ce que le code d’activation ? Comment l’utiliser ?

  Le code d’activation facilite l’inscription à ReadyPrint.

  En magasin, vous trouverez votre code sur une carte d’activation qui ressemble à une carte de crédit. Cette carte renferme le code d’activation dont vous avez besoin pour vous inscrire en ligne. Pour des raisons de sécurité, ce code n’apparaît qu’après avoir gratté doucement le ruban de sécurité.

  Si vous achetez votre code d’activation en ligne, vous le recevrez par e-mail.

  Vous n’aurez plus qu’à le saisir au moment de vous inscrire en ligne.

• Comment obtenir plus d’encre ?

  Vous recevez un réapprovisionnement d’encre lorsque vous en avez besoin et avant d’en manquer. Vous aurez toujours suffisamment d’encre pour imprimer le nombre de pages compris dans votre formule.

• Vais-je recevoir de l’encre tous les mois ?

  L’envoi d’encre n’est pas mensuel. Vous recevez les réapprovisionnements d’encre nécessaires à l’impression du nombre de pages compris dans votre formule. Tout dépend donc de votre consommation.

  ReadyPrint Go vous offre la possibilité de suspendre l’envoi de nouvelles cartouches d'encre.

• Comment garder un œil sur le nombre d’impressions réalisées ?

  Vous pouvez savoir à combien de pages vous en êtes en vous connectant à votre compte.

• Comment les impressions au format A3 sont-elles comptabilisées dans ma formule ReadyPrint ?

  Les pages A3 étant deux fois plus grandes que les pages A4, les impressions au format A3 comptent pour deux pages dans votre formule ReadyPrint. Par exemple, si vous souscrivez une formule ReadyPrint Flex « 100 pages » et que vous imprimez 50 pages A3 au cours d’un mois, vous aurez atteint votre quota mensuel d’impressions.

• J’ai déjà une imprimante Epson. Sera-t-elle compatible avec ReadyPrint ?

  Vous pouvez vérifier quelles imprimantes Epson fonctionnent avec les services ReadyPrint en consultant la page d’accueil de notre programme ReadyPrint.

• Quelles imprimantes sont compatibles avec ReadyPrint ?

  ReadyPrint n’est compatible qu’avec des imprimantes Epson. Découvrez les modèles spécifiques concernés pour chaque formule en consultant la page d’information ReadyPrint de notre site.

• Mon imprimante doit-elle rester connectée en permanence à Internet ?

  Pour utiliser les services ReadyPrint, vous devez vous assurer que votre imprimante est bien connectée à Internet. Vous pouvez consulter le tutoriel vidéo ici .

  Notez que votre imprimante cessera d’imprimer en cas de déconnexion supérieure à 24 heures.

  Veillez à ce que le firmware de l’imprimante soit toujours à jour. En savoir plus ici.

• Comment configurer l’imprimante pour ReadyPrint ?

  Imprimante

  Dès que vous aurez reçu votre imprimante Readyprint EcoTank, veillez à maintenir sa connexion à Internet. Suivez les recommandations vous invitant à mettre à jour votre firmware. Ce sera pour vous l’assurance de recevoir de l’encre quand vous en aurez besoin. En savoir plus ici.

  Encre

  Utilisez les bouteilles d’encre fournies avec l’imprimante. Veillez à bien utiliser toute l’encre avant d’ouvrir de nouvelles bouteilles. Vous en recevrez d’autres avant que votre stock actuel ne soit épuisé.

• Comment configurer l’imprimante pour ReadyPrint EcoTank ?

  Imprimante

  Dès que vous aurez reçu votre imprimante Readyprint EcoTank, veillez à maintenir sa connexion à Internet. Suivez les recommandations vous invitant à mettre à jour votre firmware. Ce sera pour vous l’assurance de recevoir de l’encre quand vous en aurez besoin. En savoir plus ici.

  Encre

  Utilisez les bouteilles d’encre fournies avec l’imprimante. Veillez à bien utiliser toute l’encre avant d’ouvrir de nouvelles bouteilles. Vous en recevrez d’autres avant que votre stock actuel ne soit épuisé.

• Comment garder mon firmware à jour ?

  S’inscrire ici

  1. Allumez votre imprimante Epson et veillez à ce qu’elle soit connectée à un ordinateur disposant d’un accès Internet.

  2. Activez l’outil de mise à jour de logiciel d’Epson. S’il n’est pas déjà installé, rendez-vous sur www.epson.eu/support. Saisissez le nom de votre imprimante, sélectionnez la langue requise, cliquez sur Configuration Produit, puis sur « Epson Software Updater ».

  3. Epson Software Updater vérifiera si des mises à jour du logiciel ou du firmware sont disponibles. Le cas échéant, le firmware apparaîtra dans la fenêtre Essential Product Updates.

  4. Installez le nouveau firmware et suivez les instructions affichées à l’écran (la mise à jour peut durer jusqu’à 15 minutes).

  5. Le processus peut déclencher des messages d’alerte de la part de votre logiciel anti-virus/pare-feu. Cliquez sur « Débloquer » ou « Autoriser » pour poursuivre la mise à jour.

  • Sachez qu’il vous sera impossible d’imprimer pendant la mise à jour du firmware et que toutes les tâches d’impression de la file d’attente seront annulées.
  • Veuillez ne pas éteindre l’imprimante, sauf si cela vous est demandé au cours du processus de mise à jour.

  Pour en savoir plus et obtenir une aide supplémentaire, consultez les instructions relatives à l’imprimante ou rendez-vous sur epson.eu/readyprint

• Que se passe-t-il si mon nombre d’impressions dépasse mon forfait ?

  Vous pouvez passer d’une formule à l’autre. Choisissez par exemple une formule supérieure pour les mois où vous devez beaucoup imprimer, puis revenez à une formule inférieure.

  Vous pouvez aussi tout simplement payer les pages supplémentaires. Avec la formule ReadyPrint Flex, chaque page supplémentaire coûte entre 0,10€ et 0,25€ et avec ReadyPrint EcoTank, entre 0,01€ et 0,03€ en fonction de la formule d'impression choisie.

  Vous n’avez rien à faire, elles seront simplement ajoutées à votre prochaine facture. Découvrez le coût des pages supplémentaires ici.

• Est-il possible de garder en réserve les pages non utilisées ?

  Oui, vous pouvez transférer les pages non utilisées. Les pages non imprimées de votre forfait mensuel peuvent être transférées pendant deux mois.

• Si j’enregistre plusieurs imprimantes, puis-je mettre en commun le nombre de pages de mes forfaits ?

  Non, la quantité d’impressions allouée est spécifique à chaque imprimante et ne peut servir pour d’autres machines.

• Puis-je utiliser les cartouches d'encre ReadyPrint dans une autre imprimante ?

  Non, les cartouches d'encre ReadyPrint ne fonctionneront qu’avec l’imprimante enregistrée pour ce service.

• Mon imprimante fonctionnera-t-elle avec des cartouches ne provenant pas du service ReadyPrint ?

  Oui, votre imprimante peut utiliser des cartouches Epson achetées en dehors de votre formule. Les pages imprimées avec des cartouches achetées séparément ne seront pas comptabilisées dans votre forfait. Que vous imprimiez en couleur ou en noir et blanc, assurez-vous de bien retirer toutes les cartouches d'encre ReadyPrint de l’imprimante pour éviter que des impressions ne soient décomptées de votre forfait.

  À noter : utiliser une cartouche achetée séparément n’annulera pas votre formule.

• Puis-je changer de formule ?

  ReadyPrint Flex

  Oui, si vous disposez d’une formule ReadyPrint Flex, vous pouvez passer à une version Flex supérieure à tout moment avec effet immédiat. Choisissez une formule inférieure quand vous le souhaitez, elle sera prise en compte dès le cycle de facturation suivant.

  ReadyPrint EcoTank

  Oui, si vous disposez d’une formule EcoTank, vous pouvez passer à une version EcoTank supérieure à tout moment avec effet immédiat. Choisissez une formule inférieure quand vous le souhaitez, elle sera prise en compte dès le cycle de facturation suivant.

• Comment restituer mon imprimante ReadyPrint EcoTank ?

  Vous pouvez renvoyer votre imprimante EcoTank dans son emballage d’origine ou demandez un carton d’expédition spécialement conçu à cet effet. Merci de noter que des frais pourront vous être facturés si vous restituez l’imprimante en mauvais état.

• Combien cela coûte-t-il ?

  Retrouvez le détail des coûts de nos imprimantes et de nos formules sur la page d’accueil de notre programme ReadyPrint..

• Que comprennent les prix ?

  Nos tarifs comprennent l’encre, les frais d’envoi et le recyclage. La formule ReadyPrint EcoTank inclut également une imprimante Ecotank.

• Quand démarre un cycle de facturation ? À quelle fréquence recevrai-je des factures ?

  Le cycle de facturation est mensuel et commence au jour de votre inscription. Une facture sera émise au début de chaque mois.

  Si vous dépassez le nombre d’impressions de votre forfait, les pages non utilisées au cours des deux derniers mois seront décomptées. Les pages supplémentaires seront facturées une fois que votre forfait et vos pages gardées en réserve auront été utilisés. Toutes les pages supplémentaires seront comptabilisées en fin de mois et facturées au cycle suivant.

  ReadyPrint Go est une formule qui permet de payer à la commande, elle ne dispose donc pas d’un cycle de facturation.

• Comment mon imprimante sait-elle quand m’envoyer de l’encre ?

  En vous inscrivant à ReadyPrint, vous activez la technologie contenue dans votre imprimante qui lui permet d’évaluer votre consommation d’encre. Elle peut donc anticiper le moment auquel vous aurez besoin d’encre et s’assurer que vous en receviez à nouveau avant d’en manquer.

  En cas d’envoi de consommables ReadyPrint à l’avance, veuillez les stocker jusqu’à ce que votre imprimante vous invite à remplacer les cartouches/recharger le réservoir.

• Quelles informations mon imprimante transmet-elle à Epson ?

  Des informations concernant vos niveaux d’encre et le nombre de pages imprimées sont transmises à Epson dans le cadre de votre abonnement à ReadyPrint. C’est pour vous l’assurance de recevoir de l’encre quand vous en avez besoin.

• Comment trouver le numéro de série de mon imprimante ?

  Pour trouver le numéro de série, regardez sur le côté de l’imprimante ou sous le scanner. Il peut également figurer sur l’emballage de l’imprimante. Vous pouvez aussi consulter notre tutoriel vidéo.

  Si vous possédez le modèle EcoTank ET-M1170U, ouvrez le bac papier pour trouver le numéro de série.

• Comment sont comptabilisées les pages de mon forfait ?

  Chaque côté de feuille imprimé par votre machine compte pour une page dans votre formule. Peu importe que vous imprimiez des documents ou des photos ou même que vous le fassiez en couleur ou en noir et blanc. Une feuille imprimée des deux côtés compte pour deux pages. Le nombre de pages ne dépend en rien de la quantité d’encre utilisée sur une page. Notez que les pages de système (relatives à l’état de l’imprimante par exemple) ne comptent pas.

  Remarque importante à l’intention des clients ReadyPrint Flex :

  Retirez toutes les cartouches d'encre ReadyPrint de l’imprimante pour éviter que des impressions ne soient comptabilisées dans votre forfait. Installez un jeu complet de cartouches d'encre achetées en dehors de votre formule pour vous assurer que les pages imprimées ne sont pas décomptées de celle-ci.

• Comment joindre l’assistance client ?

  Trouvez votre service d’assistance local ici.

• Politique de confidentialité

  Accédez à la politique de confidentialité ReadyPrint ici.